Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Última actualización: agosto de 2026
En BULEVAR queremos que la experiencia de compra sea clara, segura y transparente. Esta política establece las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, retractos, garantías y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Derecho de retracto
Cuando la compra se realice mediante comercio electrónico y sea aplicable el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo establecido por la legislación costarricense y mediante el mismo medio utilizado para realizar la compra.
El derecho de retracto puede estar sujeto a excepciones dependiendo de la naturaleza del producto.
Para solicitarlo, el cliente deberá comunicarse con nosotros a:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto adquirido.
- Motivo de la solicitud, cuando corresponda.
- Fotografías o evidencia si existe algún inconveniente con el producto.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la legislación de Costa Rica.
Para los bienes, el plazo mínimo de garantía establecido actualmente es de 30 días hábiles contados desde la fecha de entrega, sin perjuicio de que pueda existir un plazo mayor ofrecido por el comerciante o fabricante.
La garantía aplica cuando el producto presenta defectos o incumple las condiciones de calidad, características o funcionamiento que correspondan.
Productos que presentan inconvenientes
Si el producto llega:
- Dañado.
- Incompleto.
- Con un defecto.
- Diferente al producto solicitado.
El cliente deberá comunicarse con BULEVAR lo antes posible y proporcionar fotografías o videos que permitan evaluar el caso.
Una vez revisada la solicitud, se indicará el procedimiento correspondiente.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará conforme a la legislación aplicable y, en los casos de retracto en comercio electrónico, por el mismo medio utilizado para realizar el pago, según corresponda.
El tiempo necesario para que el dinero se refleje puede depender de la entidad financiera utilizada.
Importante
Las políticas internas de BULEVAR no limitan los derechos que la legislación costarricense reconoce a los consumidores.
Para cualquier consulta: